1. Phương thức thanh toán
Hallo Vet chấp nhận các phương thức thanh toán sau:
- Tiền mặt — thanh toán trực tiếp tại phòng khám.
- Chuyển khoản ngân hàng — thông tin tài khoản được cung cấp tại quầy.
- Ví điện tử — MoMo, ZaloPay (quét mã QR tại quầy).
2. Thời điểm thanh toán
- Khám & tư vấn: Thanh toán sau khi hoàn tất dịch vụ.
- Phẫu thuật: Thanh toán trước khi thực hiện, sau khi đã tư vấn chi tiết.
- Nội trú / Lưu viện: Thanh toán khi xuất viện, hoặc đặt cọc theo thỏa thuận.
3. Báo giá
Bác sĩ sẽ thông báo chi phí dự kiến trước khi thực hiện bất kỳ dịch vụ nào. Chi phí thực tế có thể thay đổi nếu phát sinh thêm trong quá trình điều trị — luôn được thông báo và xin đồng ý trước.
4. Hoàn tiền
Hallo Vet hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Dịch vụ đã thanh toán nhưng chưa thực hiện và bạn yêu cầu hủy — hoàn 100%.
- Sai sót từ phía phòng khám (tính sai phí, dịch vụ không đúng) — hoàn 100% phần chênh lệch.
- Dịch vụ đã thực hiện một phần — hoàn theo tỷ lệ phần chưa thực hiện.
Thời gian hoàn tiền: 3–5 ngày làm việc đối với chuyển khoản, hoàn ngay đối với tiền mặt.
5. Hóa đơn
Hóa đơn dịch vụ được cung cấp sau mỗi lần thanh toán. Nếu cần hóa đơn VAT, vui lòng thông báo trước khi thanh toán.