1. Đặt lịch hẹn
- Đặt lịch qua website, hotline 0332 986 116, hoặc đến trực tiếp phòng khám.
- Lịch hẹn được xác nhận qua điện thoại hoặc tin nhắn trong vòng 30 phút (giờ làm việc).
- Vui lòng đặt lịch trước ít nhất 2 giờ so với thời gian mong muốn.
2. Đổi lịch
- Thông báo đổi lịch trước ít nhất 1 giờ so với giờ hẹn.
- Liên hệ hotline hoặc nhắn tin qua Zalo/Facebook để đổi lịch.
- Mỗi lịch hẹn được đổi tối đa 2 lần.
3. Hủy lịch
- Thông báo hủy trước ít nhất 1 giờ — không phát sinh phí.
- Không thông báo (no-show) quá 3 lần có thể ảnh hưởng đến ưu tiên đặt lịch lần sau.
4. Trường hợp khẩn cấp
Các trường hợp cấp cứu thú y được ưu tiên tiếp nhận ngay — không cần đặt lịch trước. Gọi ngay 0332 986 116 để được hướng dẫn.
5. Thời gian chờ
Hallo Vet cố gắng phục vụ đúng giờ hẹn. Trong trường hợp có ca cấp cứu hoặc quá tải, thời gian chờ có thể lên đến 15–30 phút. Chúng tôi sẽ thông báo nếu có thay đổi.