1. Cam kết chất lượng
Hallo Vet cam kết cung cấp dịch vụ thú y chất lượng cao với đội ngũ bác sĩ giàu kinh nghiệm, trang thiết bị hiện đại và quy trình chuẩn y khoa.
2. Bảo hành phẫu thuật
- Phẫu thuật triệt sản: Bảo hành 7 ngày — tái khám miễn phí nếu có biến chứng liên quan đến phẫu thuật.
- Phẫu thuật khác: Bảo hành theo từng loại — bác sĩ sẽ thông báo cụ thể trước khi thực hiện.
- Điều kiện: tuân thủ hướng dẫn chăm sóc hậu phẫu của bác sĩ.
3. Bảo hành tiêm phòng
- Vaccine được nhập từ các hãng uy tín, bảo quản đúng chuẩn.
- Trường hợp thú cưng có phản ứng phụ sau tiêm: liên hệ ngay để được hỗ trợ miễn phí.
4. Tái khám
- Tái khám trong 48 giờ sau khám ban đầu (cùng triệu chứng): miễn phí phí khám.
- Tái khám theo lịch hẹn của bác sĩ: theo phí niêm yết hoặc miễn phí tùy trường hợp.
5. Trường hợp không áp dụng bảo hành
- Không tuân thủ hướng dẫn điều trị, dùng thuốc sai liều hoặc tự ý ngưng thuốc.
- Thú cưng có bệnh nền chưa được khai báo đầy đủ.
- Biến chứng do tai nạn, ngộ độc hoặc nguyên nhân bên ngoài.
6. Quy trình khiếu nại
Nếu không hài lòng với dịch vụ:
- Liên hệ hotline 0332 986 116 hoặc email hallovet.clinic@gmail.com.
- Phản hồi trong 24 giờ (ngày làm việc).
- Hallo Vet sẽ xem xét và đưa ra phương án giải quyết phù hợp.